Změna nastavení DNS od 12.4.2010

Vážení uživatelé,
žádáme vás, aby jste si provedli změnu nastavení DNS serverů. Tato změna se týká pouze uživatelů v Prostějově a okolí.

Jak postupovat, pokud se nemůžete připojit k síti.

• Restartujte přijímací zařízení (v případě že se jedná o jednotlivou přípojku), které je umístěno za Vaší anténou. Zařízení se restartuje pouze vytažením napájení z elektrické sítě na cca 30 vteřin.
• Zkontrolujte zasunutí všech konektorů.
• Zkontrolujte síťové nastavení dle parametrů, které jste dostali při instalaci internetu a jsou uvedeny ve smlouvě.
• Restartujte PC.

Pokud se stále nemůžete připojit k síti:

• Kontaktujte nás v pracovní dobu na telefonu 588 002 696, 602 974 968, nebo po pracovní době pošlete sms s číslem zákazníka a krátkým popisem problému na 602 974 968, případně na email admin@silinet.cz, provedeme kontrolu zda je linka na přijímací zařízení u vás funkční.
• • a) v případě, že je chyba na straně poskytovatele, zajistíme rychlý servis
  • b) pokud je chyba na vaší straně nabízíme odborný servis
• V pracovní dobu můžete kontaktovat naše servisní techniky na telefonních číslech uvedených v sekci kontakty

Pravidla pro vykonání servisního zásahu / ceník oprav

Servisní zásah je prováděn na základě požadavku zákazníka po sepsání servisního protokolu. Ceník servisních prací.

V případě oprav, nebo reklamací můžeme bezplatně zapůjčit náhradní přijímací zařízení zařízení nutné pro připojení k síti internet.

Další informace jsou ve Všeobecných obchodních podmínkách poskytovatele datových služeb Silicium computers s.r.o.